Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – D&L Detailing
Laatst bijgewerkt: 13 mei 2026
Retourtermijn
Bij D&L Detailing hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Binnen de eerste 14 dagen geldt het wettelijke herroepingsrecht conform de Europese consumentenwetgeving.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn
- In originele staat verkeren
- In de originele verpakking zitten
- Compleet zijn met eventuele labels of accessoires
- Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of factuur
Microvezeldoeken, washandschoenen en andere textielproducten mogen niet gebruikt, gewassen of vervuild zijn.
Chemische producten, sprays en vloeistoffen kunnen enkel geretourneerd worden indien deze ongeopend en ongebruikt zijn.
Artikelen waarvan de verzegeling verbroken is, kunnen niet geretourneerd worden om veiligheids- en hygiënische redenen.
Retour aanvragen
Wil je een retour aanvragen?
Neem dan eerst contact met ons op via:
Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.
Retouradres
D&L Detailing
Jos Janssenstraat 28
8650 Klerken
België
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.
Indien het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dldetailing.be zodat we het probleem correct kunnen oplossen.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Geopende of gebruikte producten
- Gebruikte of gewassen doeken, pads of washandschoenen
- Geopende chemische producten of vloeistoffen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
- Artikelen in uitverkoop
- Cadeaubonnen
Omruilen
Wil je een ander product ontvangen?
Dan vragen wij om eerst het originele artikel te retourneren. Na goedkeuring van de retour kan een nieuwe bestelling geplaatst worden.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, brengen wij je op de hoogte van de goedkeuring of weigering van de terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending.
Houd er rekening mee dat banken of kredietkaartmaatschappijen enkele extra werkdagen kunnen nodig hebben om de terugbetaling zichtbaar te maken.
Heb je na 15 dagen nog geen terugbetaling ontvangen?
Neem dan contact met ons op via info@dldetailing.be.