Widerrufsrecht

Retour- en terugbetalingsbeleid – D&L Detailing

Laatst bijgewerkt: 20 juni 2026

Retourtermijn

Bij D&L Detailing hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Binnen de eerste 14 dagen na ontvangst geldt het wettelijke herroepingsrecht overeenkomstig de Europese consumentenwetgeving.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

Ongebruikt en onbeschadigd zijn.
In originele staat verkeren.
In de originele verpakking zitten.
Compleet zijn met eventuele labels, accessoires en handleidingen.
Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of factuur.

Daarnaast gelden volgende voorwaarden:

Microvezeldoeken, washandschoenen, pads en andere textielproducten mogen niet gebruikt, gewassen of vervuild zijn.
Chemische producten, sprays en vloeistoffen kunnen uitsluitend geretourneerd worden indien deze ongeopend, ongebruikt en verzegeld zijn.
Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om veiligheids- of hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Retour aanvragen

Je kunt gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping. Dit is niet verplicht.

Je kunt je retour op één van de volgende manieren aanvragen:

Via je klantaccount (aanbevolen)

Heb je een klantaccount? Dan kun je jouw retour eenvoudig aanvragen via je klantaccount op onze webshop.

Via e-mail

Heb je geen klantaccount? Neem dan contact met ons op via:

📧 info@dldetailing.be

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je de verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag kunnen worden geweigerd.

Retouradres

D&L Detailing
Jos Janssenstraat 28
8650 Klerken
België

📧 info@dldetailing.be

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.

Indien je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen, nemen wij uiteraard de retourkosten volledig voor onze rekening.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dldetailing.be, zodat wij samen een passende oplossing kunnen voorzien.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Geopende of gebruikte producten.
Gebruikte of gewassen doeken, pads of washandschoenen.
Geopende chemische producten of vloeistoffen.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
Cadeaubonnen.
Producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.

Opgelet: Artikelen die in promotie of aanbieding worden verkocht, kunnen nog steeds onder het wettelijke herroepingsrecht vallen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen?

Retourneer eerst het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande procedure. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetalingen

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gebracht van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat:

wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen; of
je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden,

afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen wij ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug.

Indien je bij de bestelling uitdrukkelijk gekozen hebt voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, worden deze extra verzendkosten niet terugbetaald.

Houd er rekening mee dat banken of kredietkaartmaatschappijen enkele extra werkdagen nodig kunnen hebben voordat de terugbetaling zichtbaar is.

Heb je 15 dagen na goedkeuring nog geen terugbetaling ontvangen?

Neem dan contact met ons op via:

📧 info@dldetailing.be